Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : décembre 2025

Les présents Termes et Conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Maison Vellin Paris. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@maisonvellinparis.fr.

1. Applicabilité

En finalisant un achat sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présents Termes et Conditions. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons d’afficher des descriptions, images et détails produits de manière précise. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent survenir en raison de l’éclairage des photos, des réglages d’écran ou de mises à jour des fournisseurs.
Maison Vellin Paris ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou d’affichage sur le site.

3. Commandes et paiements

Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu.

Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays ou région et peuvent inclure les principales cartes bancaires et d’autres systèmes de paiement sécurisés.

Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en euros (EUR).

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande si la vérification du paiement échoue ou en cas de suspicion d’activité frauduleuse.

4. Traitement et expédition

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination

Tous les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques, y compris depuis des centres situés en Chine et dans d’autres régions.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards des services postaux locaux.
Maison Vellin Paris ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

5. Retours et annulations

Tous les retours et annulations sont gérés conformément à notre Politique de retour. Nous vous invitons à la consulter avant d’effectuer une demande de retour.

6. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie par le client.

Le client est responsable de s’assurer que les informations de livraison sont correctes au moment de l’achat.

Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Maison Vellin Paris ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes consécutives ou retards indépendants de notre volonté.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, logos et photographies des produits, sont la propriété exclusive de Maison Vellin Paris.
Toute copie, redistribution ou utilisation commerciale de tout contenu, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

8. Réclamations

Nous nous engageons à offrir un excellent service client.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par écrit à : info@maisonvellinparis.fr. Notre équipe d’assistance répondra sous 24 heures.

9. Droit applicable

Les présents Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément au droit France.

10. Contact

Maison Vellin Paris
E-mail : info@maisonvellinparis.fr

Horaires d’ouverture :
Lundi – vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 17h00